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錨定創(chuàng)收目標 激活經(jīng)營效能

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2026-02-25
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  編者:歲序更替,攻堅在即。本期專欄聚焦“創(chuàng)收”這一年度工作核心目標,特邀各經(jīng)營部門負責人,結(jié)合工作實際,談思路、亮舉措、明方向。
市場經(jīng)營部 曲健偉
      招商工作作為經(jīng)營發(fā)展的“源頭活水”,是實現(xiàn)創(chuàng)收增效、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。唯有牢牢錨定創(chuàng)收核心目標,以精準招商破局、以效能提升賦能、以閉環(huán)管理護航,才能推動招商工作與經(jīng)營發(fā)展同頻共振,實現(xiàn)招商成果向經(jīng)濟效益的高效轉(zhuǎn)化,為整體發(fā)展注入持久動能。
      錨定創(chuàng)收目標,精準施策明方向。創(chuàng)收目標是招商工作的“指南針”,脫離目標的招商只會徒勞無功。要立足整體經(jīng)營戰(zhàn)略,明確招商重點區(qū)域、重點品類、重點客群,摒棄“大水漫灌”式招商,推行“精準滴灌”式對接。優(yōu)先引進能快速形成規(guī)模、帶動關(guān)聯(lián)品類升級的優(yōu)質(zhì)商戶,同時兼顧長期收益與短期突破,合理搭配不同周期、不同體量的招商項目,確保招商工作始終圍繞創(chuàng)收目標發(fā)力,讓每一項招商舉措都有明確的效益導(dǎo)向,每一份招商成果都能切實助力創(chuàng)收任務(wù)落地。
      激活經(jīng)營效能,提質(zhì)增效破瓶頸。招商不是“一招了之”,而是要通過全流程賦能,實現(xiàn)“招得來、留得住、養(yǎng)得大”,真正激活經(jīng)營效能。一方面,優(yōu)化招商流程,簡化對接環(huán)節(jié),建立“一站式”服務(wù)機制,提升招商對接效率和項目落地速度,減少不必要的流程內(nèi)耗,讓資源快速轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益;另一方面,強化項目培育,針對落地項目建立常態(tài)化跟蹤服務(wù)機制,精準對接商戶發(fā)展需求,協(xié)助解決商戶經(jīng)營性難題。同時,盤活現(xiàn)有招商資源,梳理存量項目、閑置載體,推動資源優(yōu)化重組,實現(xiàn)“舊資源”煥發(fā)“新活力”,進一步挖掘創(chuàng)收潛力,讓招商工作從“數(shù)量規(guī)模型”向“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)變。
      強化閉環(huán)管理,凝心聚力保落實。錨定創(chuàng)收目標、激活經(jīng)營效能,離不開健全的保障機制和有力的執(zhí)行落實。要建立“目標設(shè)定—精準招商—項目落地—培育增效—考核激勵”的閉環(huán)管理體系,將創(chuàng)收目標分解到具體崗位、具體人員,明確時間節(jié)點、責任分工,確保事事有人抓、件件有落實。完善考核激勵機制,將招商創(chuàng)收成效與績效考核、評優(yōu)評先直接掛鉤,樹立“以效益論英雄、以實績論獎懲”的導(dǎo)向,充分調(diào)動招商隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性。加強部門協(xié)同,打破條塊分割,推動招商、運營、服務(wù)等部門高效聯(lián)動,形成“上下同心、左右協(xié)同、齊抓共管”的招商工作格局,及時破解招商過程中的堵點、難點問題,為招商創(chuàng)收和效能提升提供堅實保障。
高新店 趙建寶
      現(xiàn)如今零售業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入不再只依靠傳統(tǒng)的“等客上門”的經(jīng)營模式,以此作為唯一的經(jīng)營來源;而是多條經(jīng)營渠道并行發(fā)力,由各個業(yè)務(wù)分支匯集而成。創(chuàng)收是發(fā)展根基,效能是關(guān)鍵動力,二者相輔相成,是企業(yè)實現(xiàn)突破的核心路徑。要想提高門店整體經(jīng)營效益,就要制定出合理的運營策略,精準定位,分析不同創(chuàng)收路徑的產(chǎn)出比,按比配置資源,錨定重點工作,聚焦關(guān)鍵任務(wù),將主要精力投放在有挖掘潛力、創(chuàng)收空間較大的經(jīng)營業(yè)務(wù)上,從而激發(fā)內(nèi)部活力,提升經(jīng)營效能。
      1、做好生鮮自采,牢守經(jīng)營底線。生鮮商品是拉動客流、提高門店美譽度的關(guān)鍵。首先生鮮商品的質(zhì)量有保障,商品價格才有話語權(quán),新鮮度缺失、質(zhì)量不過關(guān)一切都是空談。其次,要求采購人員要拓寬自采采購渠道,加強相關(guān)專業(yè)知識,優(yōu)化采購鏈,加強現(xiàn)場銷售管理,加大市場推廣和宣傳力度,提升知名度,打造良好的市場口碑。
      2、改變經(jīng)營模式,確定目標受眾。高新店線下門店、微信社群以中老年人居多,由于其消費習(xí)慣和消費觀念的掣肘,已經(jīng)很難從中挖掘消費潛力,這是導(dǎo)致門店客單價下降的主要原因。要想改變這一現(xiàn)狀,就要另辟蹊徑,確定目標受眾,由此,我們建立了以年輕客群為主的微信社群,過濾篩選中高檔消費群體,群內(nèi)單品不局限于店內(nèi)商品,擇機引進高端質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,與此同時,引入類似于“多多買菜”形式的小程序模式,由外部團隊直接配送到店,解決了配置貨源的麻煩,無需其它操作,顧客線上下單,線下取貨即可。
      3、拓展線上業(yè)務(wù),深耕服務(wù)細節(jié)。美團、淘寶閃購等線上業(yè)務(wù)平臺一直在不斷完善當中,相較前期雖有了單量上的突破,但和優(yōu)秀同行仍存在很大差距。下一步我們將繼續(xù)細化工作流程,加強線上小組責任心和工作職責,提高小組成員的整體業(yè)務(wù)能力。同時,通過后臺數(shù)據(jù)化管理,建立數(shù)據(jù)庫,分析關(guān)鍵性數(shù)據(jù),針對難點堵點,一對一打通突破,提高轉(zhuǎn)化率和下單率。
      4、內(nèi)外資源兼并,拓寬增收路徑。全力挖掘內(nèi)部資源與外部資源,雙管齊下,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開辟新興渠道,擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額,實現(xiàn)多元化收入來源;維穩(wěn)客戶關(guān)系,建立完善的客戶檔案,深入了解客戶需求,以解決客戶的需求為目的,全方位提供個性化服務(wù)和定制化產(chǎn)品,提升客戶滿意度。
      5、優(yōu)化內(nèi)部管理,激發(fā)內(nèi)生動力。人崗精準匹配,人盡其才,將合適的人放在合適的崗位上,創(chuàng)造最大價值;強化執(zhí)行落地,加強員工思想認識,端正工作態(tài)度,提升工作質(zhì)效,從而激發(fā)內(nèi)部活力和人員貢獻率,為創(chuàng)收增效筑牢根基。